Politicas de privacidad

Política de Privacidad de GrandCare

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.grandcare.lat (en adelante, el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que ve, las páginas o términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio, y cómo interactúa con él. Nos referimos a esta información como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

Cookies: Las utilizamos para recordar su sesión, guardar el contenido de su carrito y medir visitas. Puede optar por eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador.

  • _session_id y _secure_session_id: token único de sesión, que se elimina al cerrar el navegador. Permiten a Shopify almacenar información de su sesión (página de origen, página de entrada, etc.).
  • _shopify_visit: no guarda datos personales. Persiste 30 minutos desde su última visita y sirve para estadísticas internas del proveedor de la tienda.
  • _shopify_uniq: no guarda datos personales. Expira a medianoche del día siguiente y cuenta las visitas de un mismo cliente.
  • cart: token único que guarda el contenido de su carrito. Persiste 2 semanas.
  • storefront_digest: token único que, si el Sitio tiene contraseña, determina si el visitante tiene acceso.

Además, utilizamos archivos de registro que registran las acciones realizadas en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia y marcas de fecha y hora. También utilizamos balizas web, etiquetas y píxeles, que son archivos electrónicos que registran cómo navega por el Sitio.

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada por proveedores externos seguros, sin que almacenemos los números completos de su tarjeta), correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido para preparar y gestionar los pedidos realizados en el Sitio, incluyendo el procesamiento del pago, la organización del envío y la entrega de boletas o confirmaciones de compra. También la utilizamos para comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar fraudes o riesgos potenciales y, si usted lo autorizó, enviarle información o publicidad sobre nuestros productos.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar el Sitio, por ejemplo generando estadísticas sobre cómo los clientes navegan e interactúan con él, y para evaluar el desempeño de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla según lo descrito anteriormente. Por ejemplo, el Sitio funciona con la tecnología de Shopify. Puede conocer cómo Shopify utiliza su información en https://www.shopify.com/legal/privacy.

También utilizamos Google Analytics para comprender cómo los clientes usan el Sitio. Puede conocer cómo Google utiliza su información en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ y darse de baja de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos su información personal para mostrarle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para más información sobre publicidad dirigida, puede visitar http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida en:

También puede darse de baja de algunos de estos servicios en el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

SEÑAL “NO RASTREAR”

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibimos una señal de “No rastrear” desde su navegador.

SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, usted puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, y pedir que sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información indicada más abajo.

Si visita el Sitio desde otros países, tenga en cuenta que su información puede ser transferida y procesada fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y Canadá, donde operan los proveedores que utilizamos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido, conservamos la Información del pedido para nuestros registros, a menos que nos solicite su eliminación, siempre que la ley no nos obligue a mantenerla por más tiempo.

MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea presentar un reclamo, puede escribirnos a productsfaith@outlook.com o por correo postal a Japón 4356 Iquique, Chile.