Política de reembolso y devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos de GrandCare

En GrandCare queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y apoyar a nuestros clientes en caso de cualquier inconveniente.

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, usted puede retractarse de su compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar un motivo. Para ejercer este derecho, contáctenos a través del correo indicado más abajo.

Plazo de devolución

Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta daños, defectos de fabricación o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Tras revisar el caso, podremos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

Resultados y expectativas

Cada persona puede tener una experiencia diferente con nuestros productos, por lo que no garantizamos resultados específicos. Las respuestas al uso pueden variar entre individuos.

Productos utilizados

Por razones de higiene y por la naturaleza de algunos productos, las devoluciones o reembolsos basados únicamente en la falta de resultados esperados después del uso serán evaluados individualmente por nuestro equipo de atención al cliente. Esta cláusula no limita el derecho de retracto cuando el producto se devuelve sin usar y en su embalaje original.

Requisitos para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos en caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Contacto

Si necesita ayuda con su pedido, puede escribirnos a productsfaith@outlook.com. Nuestro equipo revisará cada caso y trabajará para ofrecer una solución adecuada.